Ricrardro

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Kan niet inloggen op MyVodafone

Goedemorgen,

 


Helaas krijg ik het maar niet voor elkaar om in te loggen op MyVodafone middels de app dan wel de website. Ik loop tegen het volgende aan:

 

1. Op de app: Als ik inlog krijg ik steeds de melding “Er is iets stuk, daarom werkt de app niet…” etc. Na het opnieuw installeren van de app blijft dit probleem zich voordoen.

 

2a. Op de website: Als ik mijn wachtwoord wil veranderen van MyVodafone krijg ik een mail van Ziggo, waarna ik doorverwezen wordt om mijn Vodafone wachtwoord te veranderen. Maar nadat ik deze heb gewijzigd en dan inlog op MyVodafone wordt er aangegeven dat ik met mijn Ziggo account probeer in te loggen. Dit is een beetje verwarrend allemaal.

 

2b. Vervolgens krijg je drie opties:  Naar je Ziggo account, Vodafone account of beide accounts samenvoegen. Als ik op de laatste twee opties druk, en dan inlog, blijft de Vodafone site als het ware in ‘ververs-modus’ en krijg ik steeds het laad-icoon te zien.

 

Inzage krijgen in mijn verbruik van mijn mobiel abonnement voelt als een onmogelijke opgave op dit moment. Hopelijk kunnen we hieruit komen. 🙂

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

Hi @Ricrardro, welkom hier!

Logisch dat dit voelt als een onmogelijke opgave als je in deze ''loop'' terechtkomt. Graag ga ik met je mee op onderzoek. Wil je mij een privébericht sturen met de volgende informatie?

Naam contractant:
Postcode + huisnummer:
Mobiel nummer:
Laatste 4 cijfers IBAN rekeningnummer:
Gebruikersnaam Mijn Ziggo & My Vodafone:

Je kan mij een privébericht sturen door naar je inbox te gaan op de Community, een bericht op te stellen en mij als ontvanger te selecteren. Ik zie je berichtje graag tegemoet.

Bekijk in context

10 Reacties 10
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

Hi @Ricrardro, welkom hier!

Logisch dat dit voelt als een onmogelijke opgave als je in deze ''loop'' terechtkomt. Graag ga ik met je mee op onderzoek. Wil je mij een privébericht sturen met de volgende informatie?

Naam contractant:
Postcode + huisnummer:
Mobiel nummer:
Laatste 4 cijfers IBAN rekeningnummer:
Gebruikersnaam Mijn Ziggo & My Vodafone:

Je kan mij een privébericht sturen door naar je inbox te gaan op de Community, een bericht op te stellen en mij als ontvanger te selecteren. Ik zie je berichtje graag tegemoet.

Maxengel

Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik heb precies het zelfde probleem kan je me daarbij helpen 

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

@Maxengel Zeker wil ik je hierbij helpen! Wil je mij hiervoor een privébericht sturen met de benodigde informatie? Dan kijk ik graag met je mee.

Jurriaan1984

Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Beste Cecilia, ik zit met hetzelfde probleem. Hoe kan ik dit oplossen?

Energieboy
Expert
Expert
  • 11828Posts
  • 3475Oplossingen
  • 3099Likes

Hoi @Cecilia, kan je ook @Jurriaan1984 hiermee helpen?

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

Zeker wil ik jou hierbij helpen @Jurriaan1984. Stuur je mij een privéberichtje met de gevraagde gegevens?

Jurriaan1984

Ontdekker
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ja zal ik doen... Hoe kan ik jou een privé bericht sturen?

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

@Jurriaan1984 Je kan mij een privébericht sturen door naar je inbox te gaan op de Community, een bericht op te stellen en mij als ontvanger te selecteren. Ik zie je berichtje graag tegemoet.

Bjarne97

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ook ik zit met hetzelfde probleem 

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 3033Posts
  • 882Oplossingen
  • 1031Likes

@Jurriaan1984 Ik heb zojuist gereageerd op jouw privébericht 🙂 

@Bjarne97 Je mag mij een privébericht sturen met de gevraagde informatie, dan neem ik ook voor jou een kijkje achter de schermen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic