Kan niet bellen met vodafone prepaid

[fatihh]

Hi ik ben zojuist teruggekomen van het buitenland en heb mijn vodafone prepaid sinds ongeveer februari of maart 2020 niet meer gebruikt. Zojuist proberen te bellen met de prepaid sim maar dat ging niet. Vervolgens 5 euro opgewaardeerd online en kan nog steeds niet bellen. Waar kan dit aan liggen?

Alvast bedankt!

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi @fatihh 
Welkom op de klanten helpen klanten Community van Vodafone. 

Je bent waarschijnlijk te laat met de volgende informatie die Vodafone op de website heeft: Je tegoed en nummer blijven onbeperkt geldig als je het tegoed minimaal 1x in de 6 maanden gebruikt. Pleeg een belletje, stuur een sms'je (naar een betaald nummer) of ga het internet op via ons mobiele netwerk (niet via wifi). Je tegoed opwaarderen kan ook. Je hoeft dus niet 1x per jaar op te waarderen als je nog genoeg tegoed hebt.

In My Vodafone of de My Vodafone App zie je hoeveel tegoed je nog hebt en hoelang het geldig is. Of sms STATUS naar 4000.

Meer info, lees op deze pagina:
https://www.vodafone.nl/support/prepaid/tegoed-opwaarderen.shtml

[fatihh]

Oké dat kan ik volgen. Maar wat is het gevolg nu ik dus niet 1x in de 6 maanden gebruik heb gemaakt van de SIM? Dat ie op inactief is gezet? Zo ja, hoe kan ik mijn SIM weer activeren? Gr. Fatih

[SamsungExpert]

Hi @fatihh ,

Op het moment dat de simkaart is geblokkeerd kan de blokkering helaas niet meer worden opgeheven.

[fatihh]

Oké tijd om contact op te nemen met de klantenservice dan. Bedankt voor jullie hulp!

[Energieboy]

fatihh wrote:

Oké tijd om contact op te nemen met de klantenservice dan. Bedankt voor jullie hulp!

Dat kan je doen. Die zullen je een nieuwe prepaid kaart toezenden met een nieuw nummer. Deze kan je overigens ook zelf gratis aanvragen via deze pagina. Succes en fijne zondag.

[daneal.genzebu]

ik wil 5 euro beltegoed

[Energieboy]

Hoi @daneal.genzebu 
Kan je misschien iets duidelijker zijn?
Waarom wil je 5,- euro beltegoed? Heb je wel een SIMkaart waar je 5,- euro beltegoed op krijgt?

Iets meer informatie en een volgende keer is het beter om een eigen topic te openen. 

[Rikst]

Hi @daneal.genzebu 

Is het gelukt met het beltegoed? Als je hulp nodig hebt ontvangen we graag wat meer info 🙂