Kan niet bellen met e-sim

[Tanneke]

Een paar dagen geleden heb ik e-sim geactiveerd. Nu kan ik niet meer bellen met de contacten die ik heb opgeslagen. Als ik dit doe dan krijg ik meteen de melding “gesprek beëindigd.” Wel kunnen zij mij bellen. Hoe kan dit verholpen worden. Het is erg belangrijk voor mij dat ik kan bellen ivm werk. 

[Cecilia · Accepted solution]

Hi @Tanneke, welkom hier!

Wat onhandig dat je na installatie van je eSIM niet kan bellen. Nu zie ik dat je mobiele nummer valt onder een zakelijk account. Via de Community hebben we helaas beperkte rechten/inzage voor zakelijke accounts. In dit geval kun je het beste even contact opnemen met Vodafone Business. 

Wel kan ik je nog een tip meegeven! In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt doordat de nummernotatie verkeerd staat. Stel je voor dat alle nummers zijn opgeslagen met +3106 bijvoorbeeld. Sommige telefoons zetten dat niet zelf om naar 06/+316 waardoor je vervolgens dan niet kan bellen. Je kan dit in je toestel bij de contacten controleren en het nummer aanpassen.