Kan geen sms uit Tsjechië meer ontvangen

[Ab2]

Ik hoop dat iemand mij kan helpen...

Sinds zondag kan ik geen sms uit Tsjechië meer ontvangen. Ik heb een betaalrekening bij een bank in Tsjechië en krijg sms berichten van de bank om betaalopdrachten te bevestigen. Sinds zondag komen die berichten niet meer door.

Volgens de bank is er niks veranderd en na 4x contact met de helpdesk van Vodafone is het standpunt van Vodafone "dat de bank uit Tsjechië moet bewijzen dat ze sms berichten op de juiste wijze aan de sms centrale van Vodafone aanbieden". Lekkere klantgerichte instelling.

Simcard in ander toestel geprobeerd, andere laptop geprobeerd, telefoon uitzetten en weer aanzetten, geheugen leeggooien etc. etc. en niks helpt.

Heeft iemand een suggestie?

[Sietske]

Hi Ab2,

Vreemd dat je geen sms'jes meer van de betreffende bank ontvangt.
Zo te horen heb je al veel geprobeerd om het probleem op te lossen. Heb je je toestel ook al eens terug gezet naar de fabrieksinstellingen? Zo niet, dan raad ik je aan om dat te doen. Zorg er dan wel voor dat je een backup hebt gemaakt van je gegevens.

[Ab2]

Dag,

Dank voor de reactie maar had ik ook al geprobeerd. Ook ander toestel echt alles wat ik kan bedenken.

Het lijkt wel alsof er een instelling in het netwerk zit dat alleen dit nummer niet doorkomt - bestaan er dat soort instellingen?

mvrgr

[Serkan B]

Ab2, probeer in dat geval eens om een nieuwe aanmelding te maken op het netwerk.

1. Kies handmatig een ander netwerk dan Vodafone. Je krijgt dan een foutmelding of je kunt alleen noodnummers bellen.

2. Zet hierna je vliegtuigmodus aan/uit.

3. Kies hierna weer handmatig het Vodafone netwerk en test opnieuw of je een sms kunt ontvangen.

[Serkan B]

Ab2, was het nog gelukt?

[Ab2]

Ja is gelukt dankzij de vasthoudendheid van de Tsjechische bank. Vodafone had het nummer waar de bank de sms mee verstuurde, toegevoegd aan een spam lijst. Toen meer (europese) klanten van die bank met Vodafone het probleem kregen, is er iemand bij Vodafone gaan zoeken.

[Marc]

Ab2, fijn dat het nu is opgelost. Ik zal het topic binnenkort sluiten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.