Hallo Deborah Isabel,
Jouw oude/huidige toestel-abonnement duurt precies 24 maanden na de ingangsdatum van jouw contract. Dit is
precies 2 jaar nadat jouw abonnement ging lopen. Dit omdat je in precies 24 maanden jouw toestel als het ware aflost aan Vodafone. Die termijn wordt niet korter gemaakt omdat je een sim-only-abonnement hebt afgesloten.
De einddatum van je contract kun je controleren via MyVodafone.
Bij de MyVodafone App kies je achtereenvolgens voor:
* Mijn Profiel
* Abonnement
* Einddatum contract
Is die einddatum van je contract al aangepast door jouw SIM-only-abonnement?
De 12 maanden van jouw nieuwe SIM-only-abonnement worden opgeteld na de einddatum van je toestel-abonnement.
Aan de hand van deze informatie kun je zelf bepalen of je je nieuwe SIM-kaart al dan niet kunt laten aktiveren.
Die aktiviatie kan alleen de Vodafone Klantenservice voor jou regelen. Telefonisch of via Twitter.
Houd belangrijke gegevens zoals jouw klantnummer, sim-kaartnummer, de laatste vier cijfers van je bankrekeningnummer, geboortedatum en postcode, woonplaats en huisnummer-gegevens op een vel papier, binnen handbereik. Dan wordt je sneller geholpen. Aktiveren van jouw nieuwe SIM-kaart kan nimmer via een openbaar Forum worden geregeld.
Succes!
Netwerker