Danny0700
Ontdekker
  • 1Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ingaan abonnement pas bij levering toestel

Is het normaal dat je abonnement pas ingaat bij het leveren van je toestel?

Heb mij abonnement op 14 december verlengd icm een nieuwe iPhone en deze in 1 keer betaald, door leveringsproblemen is het toestel op 26 januari pas geleverd en het abonnement ook pas op deze datum ingegaan? Heb hier over met de klantenservice gebeld en deze zeggen dat dit de normale gang van zaken is? Wel heb ik een factuur van het toestel met een datum van 14 december die pas anderhalve maand later geleverd is? 

1 Reactie 1
Steven VF
Community Moderator
Community Moderator
  • 10083Reacties
  • 1440Oplossingen
  • 1671Likes

Goedemorgen @Danny0700,

Welkom op de community van Vodafone. 
Het klopt inderdaad dat je nieuwe abonnement pas in gaat zodra je de einddatum bereikt hebt en het nieuwe toestel geleverd is.
Wij willen niet dat je voor iets betaald wat nog niet geleverd is.

Zodra het abonnement omgezet is, ontvang je een factuur vanaf het moment van omzetten tot aan het einde van de maand erna. Hierdoor zijn de abonnement- en toestelkosten hoger. 
De factuur erna zal over 1 maand gaan.

Heb je gekozen om het toestel in een keer af te betalen of een gedeelte daarvan? Of bedoel je de orderbevestiging?