Incasso wijkt af van abonnementskosten op My Vodafone

[JerVenne]

Ik kreeg vanmiddag van mijn bank een bericht dat er op 14 september een incasso van Vodafone gepland staat. Het bedrag komt totaal niet overeen met mijn abonnementskosten en op My Vodafone kan ik nergens een rekening of factuur van deze incasso terug vinden. Wie kan mij uitleggen hoe dit zit??

[Sharon]

Hoi @JerVenne,

Ik begrijp dat My Vodafone geen helderheid biedt hierin? Neem dan even contact op met onze klantenservice, zoeken we voor je uit wat er precies aan de hand is. Via de Community heb ik helaas geen toegang tot jouw gegevens.

Groetjes, Sharon

[JerVenne]

Hoi Sharon,

Nee, dat klopt. Contact opnemen wordt lastig aangezien ik op Bonaire zit voor de komende 5 maanden en bellen ongekend duur is. Is er geen andere mogelijkheid om met iemand in contact te komen? Via een privéchat bijvoorbeeld?

Groet,

Jeroen

[Energieboy · Accepted solution]

Hoi JerVenne
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Wat vervelend allemaal en wat een eind weg zit je.
Je kunt ook eventueel via hier een chat starten, dat lijkt me een veel beter idee!

Let op: vandaag gaat de verkoop van de nieuwe iPhone in en het kan daarom druk zijn!
ik zou pas later op de dag proberen te chatten met de klantenservice.

[Marc]

Geen reacties meer, topic gesloten.