Ik kan niet meer gebeld worden

[ralphsch]

Hallo allemaal.
Ik kan sinds maandag niet meer gebeld worden en ontvang geen smsjes meer.na verlengen abbo.
Wel kan ik bellen naar anderen en smsjes sturen.
Ik heb wel gewoon internet (4G)na simwissel!
al meerdere malen contact gehad met 1201 maar verschillende antwoorden.
Wie kan me hierbij helpen?:D

[Anonymous]

Hey ralphsch,

Dat is raar. Probeer eens handmatig een ander netwerk te selecteren. Mocht het toestel aangeven dat het niet mogelijk is dan staat er een voorkeursnetwerk ingesteld. Je dient dan 5x een ander netwerk te selecteren. daarna kun je hem terug zetten naar het Vodafone netwerk, Hierdoor meldt de simkaart zich opnieuw aan en ziet hij precies wat wel en niet mogelijk is.
Mocht het dan nog niet werken raad ik je eens aan om contact op te nemen met de klantenservice. Zij dienen dit dan te controleren waarom je niet gebeld kan worden en eventueel hiervoor een case inschieten bij de technische dienst.

[ralphsch]

Ook dat heb ik al gedaan en de case is nu eindelijk in behandeling.
Maar hoorde dat dat Tot maximaal 5 dagen kan gaan duren???? maar geef je wel een kudo voor je moeite om antwoord te geven

[Anonymous]

Dankje voor de kudo ralphsch
Helaas kan ik dat proces niet versnellen voor je :-(. Het is nu afwachten wat de uitslag is van de case. Dit dient namelijk onderzocht te worden.
Ik hoop voor je dat het snel opgelost is.

[ralphsch]

Probleem is verholpen

[SamsungExpert]

Top! ralphsch

Heb je in de toekomst nog andere vragen kun je deze achterlaten op het forum, fijne avond!

[Anonymous]

Super om te lezen dat het opgelost is

[ralphsch · Accepted solution]

Nadat ik melding kreeg dat mijn case was gesloten,heb ik na een paar uurtjes maar eens gebeld en het bleek dat de technische dienst het al in behandeling heeft gehad en dat het iets simpel was.mevrouw aan de telefoon was zeer vriendelijk en heeft iets omgezet,hoefde alleen nog maar even mijn batterij uit telefoon te halen en opnieuw opstarten.
Probleem was verholpen ????.
Min puntje was dat ik er zelf achteraan moest bellen

[Anonymous]

Goed om te lezen dat het is opgelost ralphsch
Tevebs thnx voor de feedback, hier kunnen we wat mee ????

[Astrid]

Topic gesloten