Ik kan niet meer gebeld worden

[Noenchet]

Ik ben in Spanje. Ik " zie" oproepen binnenkomen, beller hoort mij niet, ik hem/ haar niet. Ik kan wel bellen naar Nl. Ik ben wel bereikbaar via Vodafone.es. SMS werkt gewoon, internet ook, en zelfs mijn voicemail. Helpdesk liet mij mijn sim kaart er voor 15 minuten uithalen, geen resultaat. Resultaat: ergernis en oplopende kosten omdat ik nu vanuit Spanje moet bellen en ook telefoontjes mis

[Anonymous]

Hey Noenchet

Probeer eens handmatig een ander netwerk te selecteren om te zien of het daar wel op werkt.

[Noenchet]

Ga ik handmatig over op Orange of Movistar heb ik meteen " geen service". Ben ik helemaal onbereikbaar?

[Anonymous · Accepted solution]

Ik raad je aan om hierover anders contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen in de systemen zien of alles correct staat, eventueel een blokkade opstaat etc.

[Noenchet]

Heb ik gedaan, sim kaart moest er 15 minuten uit. Helaas zonder resultaat

[Anonymous]

Wat gaven ze aan bij de klantenservice?

[Noenchet]

Volgens helpdesk zou mijn simkaart achter lopen bij het netwerk? Konden mij niet uitleggen wat dat is en hoe het kon ontstaan

[Anonymous]

Durf niet te zeggen wat hiermee bedoeld wordt. Wat hebben ze nog meer gezegd?

[Noenchet]

Dat was het.
Simkaart 15 minuten eruit en hup.......
Ik las elders op het Forum dat dat zo'n beetje het standaard antwoord is
Ik kreeg nog een evaluatie formulier, ingevuld en mijn ongenoegen laten blijken. Ik zou daarover gebeld worden, maar ja, dát lukt niet

[Anonymous]

Dan raad ik je toch aan om eens opnieuw contact op te nemen met de klantenservice. Helaas kan ik vanuit hier niet in de systemen van Vodafone omdat hier geen privacy gevoelige gegevens worden gedeeld.

[RuudNL]

Meerdere keren achter elkaar hetzelfde(!) andere netwerk kiezen. In Spanje kun je ook bellen met Orange en Movistar, probeer bijv. 5x achter elkaar te zoeken en dan Movistar te selecteren totdat je er eindelijk op kunt.

[Noenchet]

Is gelukt op Movistar terecht te komen. Helaas, ontvang dan helemaal niets meer.
Ik had al gemeld wel bereikbaar te zijn via Vodafone.es, blijk ook gebeld te kunnen worden vanuit UK........
blijft raadselachtig , ik wacht wel tot ik weer in Nl ben.

Dank allen voor het meedenken ☺️☺️

[Anonymous]

Ik zou hem dan gewoon terug zetten op Vodafone es.
Vaak in het buitenland hebben ze verschillende netwerken bijvoorbeeld een voor alleen te bellen. Dan weet een voor alleen te internetten en bellen op 3g etc.
Tevens zijn de netwerken vaker minders sterk dan hetgeen wat wij gewend zijn.
blijft altijd lastig in zo een situatie.