Ik heb nog steeds een deblokkering er op staan terwyl me rekening al lang betaald is hoe er af.

[scarcrime4]

Afspraak was als de rekening betaald was er weer af was afgesproken voor eigen veiligheid dat de stop er op ging toen omdat me rekening te hoog was maar is gewoon betaald hoor zoal afgesproken hoe los ik dit op bv dank jeroen

[Bas · Accepted solution]

Hallo Jeroen, er kunnen twee dingen aan de hand zijn. Als je de rekening vandaag betaald hebt kan het dat het geld gewoon nog niet door de bank bij ons is bijgeschreven. Als de betaling nog niet verwerkt is, is je abonnement nog niet gedeblokkeerd en dat kan soms even duren.

Als je een paar dagen geleden al betaald hebt, dan zou ik even bellen met de afdeling betalingen van de klantenservice. Dan kan het bv dat je betaling niet helemaal goed administratief verwerkt is. Dat is meestal zo opgelost met een belletje 🙂

[scarcrime4]

Hy was de 26 al betaald maar bel wel ff klantenservice maar in iedergeval bedankt voor je uitleg thnx grt jeroen.

[Annabelle]

Graag gedaan hoor:)

[Daienne13]

Ik had mijn geld gisteren pas gekregen en toen heb ik het grootste gedeeldte gelijk betaald maar nou zag ik tot mij verbazing dat ik was geblokkeerd

[Daienne13]

Wat ik had niet al mijn werk geld binnen gehad

[Daienne13]

Ik kan jullie ook niet bellen

[Serkan B]

Hi Daienne13,

Uiteraard erg vervelend als je geblokkeerd bent en niet meer kunt bellen. Ik raad je in dit geval aan om een toestel van een vriend(in) te lenen om contact op te nemen met onze telefonische klantenservice. Zij kunnen aan de hand van je gegevens precies nakijken wat er nog open staat en je van meer informatie voorzien. Succes!