Mijn dochter van 11 had haar oog laten vallen op een Huawei prepaid telefoon. Beetje googelen en bij Vodofone het voordeligst gevonden. Dat wil zeggen: met verrekening van de 20 euro cash back actie die bij de telefoon werd aangegeven. Telefoon besteld en ontvangen. Bij aanvraag van de cash back blijkt de actie niet meer geldig. Sterker de actie was al ruim een week verlopen op het moment dat de bestelling werd gedaan. Foutje bij onderhoud van de website, kan gebeuren. Gebeld met klantenservice. Vol begrip, wilt u een klacht indienen? Dan komt het allemaal in orde. Tot drie maal toe een klacht ingediend. Maar de klachtenmedewerkers komen niet verder dan het doorverwijzen naar de actie voorwaarden van Huawei. Kortom: wees voorzichtig met aanbiedingen op de Vodafone site, deze kunnen al verlopen zijn.
