Hoe om te gaan met een defecte telefoon (Nog geen jaar oude Galaxy S7 Edge)

[Adrie1980]

Sinds 2 dagen loopt er een vertikale streep door het scherm van mijn Galaxy S7. De telefoon is altijd voorzien van een hoesje en wordt altijd normaal behandeld (niet mee gegooid en/of gesmeten).

De telefoon is net 9 maanden oud...

Garantie?

[SamsungExpert]

Hoi Adrie1980,

Helaas kunnen dingen soms misgaan. Goed om te horen dat je het toestel in een hoesje altijd plaatst. Op het toestel zelf ontvang je een fabrieksgarantie voor 2 jaar. Wellicht dat we even een testje kunnen doen!

Als je naar de telefoon applicatie gaat en *#0*# intikt dan zou je in een test omgeving komen. Zou je dan de kleuren Red, Green en Blue testen. Als dan nog steeds de strepen in beeld komen zal het waarschijnlijk een hardware fout zijn en is het toestel ter reparatie bieden het beste. Maak wel even een back up van je gegevens, dit kan via Samsung Smart Switch bijvoorbeeld.

Ik hoor het graag van je,

Groet,

[SamsungExpert]

Hoi Adrie1980,

Had je inmiddels al de test gedaan die ik eerder benoemde om te controleren of het een mogelijk hardware probleem is.
Of is het toestel inmiddels ter reparatie opgestuurd?

Ik hoor het graag van je terug :).
Groet,

[Marc]

Geen reactie meer. Het topic wordt binnenkort gesloten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.