Heb verlengd, maar nog altijd op het oude abonnement

[SandraM1985]

Hallo,

Ik heb op 11 juni 2014 mijn abonnement verlengd (wel aangepast naar een ander abonnement en nieuwe simkaart). Dit was 4 maanden voor de einddatum van mijn contract (5 okt.2014).
Mijn nieuwe abonnement is een Sim Only Smart 200 (voor 15,- per maand), met nummerbehoud en heb de simkaart geactiveerd en die doet het ook.
Echter nu zie ik nog altijd bij mijn tegoed e.d. staan, abonnement: Vodafone Bel+SMS+Web 32,50 staan.
Hoe kan dit nu dat ik nog altijd niet mijn nieuwe abonnement daar heb staan?
Heb een bevestiging van mijn bestelling e.d. gehad en ook de einddatum van mijn contract is omgezet naar 5 oktober 2016.

Heb ik ergens dan iets niet goed gedaan of ligt dit anders omdat ik mijn abonnement heb verlaagd en een nieuwe simkaart heb ontvangen??
Graag hulp hierin!

Gr. SandraM

[Maartje]

@SandraM1985

Als je verlengt met Sim-Only wordt je abonnement altijd pas veranderd op de einddatum van je contract. Lees ook eens het topic: klant geworden), en nu? eens door. Daarin staat alles dat je moet weten over een contractverlenging.