Hoi ,
Zoals je weet is die een klanten helpt klanten Community en daarom voor klanten niet mogelijk om in het systeem te kijken wat er te doen is aan dit probleem. Het beste wat je kan doen is contact opnemen met de klantenservice door te bellen of via een chat via My Vodafone (twitter en/of facebook prive berichtje sturen kan ook). Daar kunnen ze je antwoord geven. Succes in ieder geval!
Let wel op: vanaf morgen is deze Community (forum) alleen nog maar read only, ze gaan er mee aan de slag. Lees meer:
https://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Nieuws/Het-Forum-wordt-vernieuwd/td-p/294708?cmpid=100136