Gratis Simkaart komt niet na aanvraag

[Annie Miller]

Ik heb voor mijn moeder een gratis prepaid simkaart aangevraagd, maar deze komt maar niet binnen.
Ik heb een bevestiging gekregen tijdens de aanvraag dat deze binnen 5 dagen op de deurmat zou liggen.
Dus heb ik er opnieuw een aangevraagd.
wederom een bevestiging, maar geen simkaart binnen de 5 dagen.

Al met al zit mijn moeder dus nu al 14 dagen zonder simkaart.

Waarom wordt er iets beloofd en niet waargemaakt?
Zijn ze op?

[Energieboy]

Hoi Annie Miller
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.

Heb je al eens eerder op dit adres een gratis Sim-kaart aangevraagd?
Mocht dit het geval zijn dan krijg je er niet nog eens toegezonden.

Is dit niet het geval dan zal er iets mis gaan op de website van Vodafone.
Daar kan ik natuurlijk niet naar kijken, het best is dan om contact op te nemen met de klantenservice van Vodafone of via de chat starten met je vraag. Daar kunnen ze je dan wel helpen, hier op de community weten we ook niet of er iets aan de hand is.

Succes!