Nick90

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Graag ontkoppelen ziggo!

Kan mijn Vodafone losgekoppeld worden? Deze zit op een oud ongebruikt ziggo account.

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 92Posts
  • 29Oplossingen
  • 36Likes

Hi @Nick90, allereerst welkom op de Community.

Top dat je dit aangeeft, want je nieuwe Ziggo klantnummer kan hierdoor niet gekoppeld worden aan je actieve My Vodafone inlog. Zoals gewenst heb ik het oude Ziggo klantnummer ontkoppeld. 

Via de My Vodafone omgeving (browser) kun je nu je account uitbreiden via de volgende stappen: 

  • Log in op My Vodafone
  • Ga naar Profiel
  • Ga naar My Vodafone account
  • Klik op Account uitbreiden
  • Klik op + Ziggo Toevoegen
  • Vul alle gegevens in (postcode, huisnummer en klantnummer)
    • Vul de postcode in met hoofdletters en zonder spatie, anders krijg je een foutmelding
  • Nu is er een check:
    • Is er wél een Mijn Ziggo account op het adres, dan moet je daarmee inloggen. Dit is hetzelfde als koppelen.
    • Is er géén Mijn Ziggo account op het adres, dan heb je het Ziggo contract nu toegevoegd aan My Vodafone
       

Bekijk in context

1 Reactie 1
Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 92Posts
  • 29Oplossingen
  • 36Likes

Hi @Nick90, allereerst welkom op de Community.

Top dat je dit aangeeft, want je nieuwe Ziggo klantnummer kan hierdoor niet gekoppeld worden aan je actieve My Vodafone inlog. Zoals gewenst heb ik het oude Ziggo klantnummer ontkoppeld. 

Via de My Vodafone omgeving (browser) kun je nu je account uitbreiden via de volgende stappen: 

  • Log in op My Vodafone
  • Ga naar Profiel
  • Ga naar My Vodafone account
  • Klik op Account uitbreiden
  • Klik op + Ziggo Toevoegen
  • Vul alle gegevens in (postcode, huisnummer en klantnummer)
    • Vul de postcode in met hoofdletters en zonder spatie, anders krijg je een foutmelding
  • Nu is er een check:
    • Is er wél een Mijn Ziggo account op het adres, dan moet je daarmee inloggen. Dit is hetzelfde als koppelen.
    • Is er géén Mijn Ziggo account op het adres, dan heb je het Ziggo contract nu toegevoegd aan My Vodafone
       
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic