Geen tegoed in my Vodafone

[PeterValentijn]

In my Vodafone geen tegoed te zien.
Ik vind na de verandering de app niet goed meer werken.
Opnieuw installeren helpt ook niet.
Iemand een idee wat te doen?
Mvg Peter

[SamsungExpert]

Hai! @PeterValentijn ,

Staan alle gegevens op de MyVodafone web versie wel goed?
Mocht dat zo zijn kun je het beste even met de klantenservice contact houden zodat zij hieraan verder kunnen werken.

[PeterValentijn]

Hoi ja op de website zie ik wel tegoed maar in de app zegt hij bijgewerkt tot nu maar laat dan geen Mb weergave zien.
Mvg peter

[Serkan B]

We zijn momenteel bezig met een aantal vernieuwingen en verbeteringen waardoor je dergelijke problemen kunt ervaren. We doen ons best deze z.s.m. op te lossen. Kijk voor meer informatie ook op www.vodafone.nl/vernieuwing.
*moderator edit: url gefixt*

[Serkan B]

Volgens de laatste informatie die wij hebben zouden dergelijke issues inmiddels zijn verholpen. Kun je eens opnieuw testen en ons op de hoogte houden?

[PeterValentijn]

Hoi ik kan idd mijn tegoed weer zien in de app.
Mvg Peter Valentijn

[SamsungExpert]

Goed om te horen dat MyVodafone weer bij je werkt @PeterValentijn :)!
Fijne avond verder.

[labien]

AL 3 weken heb ik dit probleem in de App en op www.
Volledig tegoed zichtbaar in App terwijl ik al 3 weken vol aan het verbruiken ben. Bellen met klantenservice levert het antwoord op. ' Storing mijnheer of u heeft u volledige tegoed nog' dit klopt nl niet.

In de verbruik details kan ik terughalen dat ik 827mb buiten bundel heb gebruikt. Dit klopt ook niet. Ben benieuwd naar de rekening 😞

Vodafone.... nu graag een juiste info geven en dit probleem oplossen

[sela]

Ik zit nu met hetzelfde probleem als labien. Net een rekening gekregen die ver buiten mijn normale verbruik gaat terwijl de app laat zien dat ik nog genoeg minuten en mb's heb. Heb net een klachtenformullier ingezonden maar ben,uiteraard, nu zeer ontstemd. Wat heeft een app "grip op je verbruik" voor zin als het niet naar behoren werkt?

[Marc]

Hoi @sela , uiteraard niet prettig dat het bij jou niet goed werkt. Ik zie dat nog niemand uit de community heeft gereageerd, vandaar mijn reactie. We sturen bij de meeste abonnementen ook altijd een sms als de bundel (bijna) op is. Als het tegoed in de app onjuist is helpt het vaak om de app opnieuw te installeren. Vergelijk het tegoed ook altijd tussen My Vodafone en de My Vodafone App. Als daar een verschil in zit en het opnieuw installeren van de app niet werkt kun je dit het beste bij onze klantenservice melden.