Geen service

[Laura-werken]

ik heb een vraag, ik heb vandaag mijn abbo verlengd, nu staat alles goed ook op my vodafone is mijn abbo aangepast, alleen ik heb nog steeds geen service en internet. Ik heb tevens ook van alles geprobeerd ik hoop dat jullie me kunnen helpen

[Anonymous]

Hey Laura-werken,

Heb je toevallig ook een nieuwe simkaart ontvangen? Deze dient dan eerst geactiveerd te worden. Dit kun je doen door middel van de website, klantenservice of een vodafone winkel. Zorg er dan wel voor dat je ook het klantnummer bij de hand hebt.
Is dit niet het geval dan wil ik graag weten welk toestel je hebt en sinds wanneer heb je hier last van?

Groetjes stevied86

[Laura-werken]

Hey@stevie86,
Gisteren nieuw toestel(iphone) simkaart is gister er gelijk in gedaan, medewerker van de winkel heeft verder niks gezegd, alleen dat ik moest wachten tot ik mijn nieuwe abbo kon zien op myvodafone, nu kan ik dat wel zien alleen doet die niks

[MrMister]

Beste Laura-werken,

Er is waarschijnlijk iets misgegaan waardoor het simkaartje nog geactiveerd moet worden. Bel de klantenservice even en heb je klantnummer, rekeningnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en het ICID nummer dat vermeld staat op het simkaartje wat begint met 8931440 bij de hand. Dan kunnen zij het nog even voor je activeren.

Met vriendelijke groet,
MrMister

[Maartje]

Ik heb dit topic gesloten aangezien er al meerdere topics zijn gemaakt over het activeren van simkaarten.