Geen service(iPhone 5s)

[michel1974]

Ik heb sinds gister een iPhone 5s en daarin mijn simkaart(prepaid) van de Samsung S4 Mini ingestopt.
Echter geeft hij het volgende weer: Hij vind het vodafone netwerk wel maar dit is maar een paar seconden daarna valt die weer weg en staat er: Geen service. Dit herhaalt zich regelmatig.

Graag een goede oplossing hiervoor.

[Anonymous]

Controleer eens de instellingen via http://handleidingen.vodafone.nl
Let daarbij op dat mobiele data aan moet staan en bij netwerkmodus LTE/WCDMA/GPRS (4G, 3G en 2G) moet aan gevinkt zijn. Beschikt het toestel niet over LTE/4G dan natuurlijk alleen WCDMA/GPRS (3G en 2G). Is het een zakelijk account/nummer probeer dan eens de office.vodafone.nl ipv de live.vodafone.com. Gebruikersnaam en wachtwoord is vodafone.

U kunt ook handmatig een ander netwerk selecteren via netwerk operators of aanbieders. Vervolgens zet u hem daarna weer terug op het Vodafone netwerk. Hierdoor meldt de simkaart zich opnieuw aan op het netwerk.

Mocht dit niet geholpen hebben raad ik u aan om een kruistest uit te voeren. Dit betekent dat uw simkaart in een ander merk en type toestel moet en een werkende simkaart in uw toestel. Dit kunt u doen in een Vodafone winkel. Mijn collega's helpen u daar graag verder. Mocht het aan de simkaart liggen dan krijgt u een nieuwe simkaart in de winkel of via de klantenservice.

Ik raad u ook eens aan om de dekking te controleren in uw omgeving via: https://www.vodafone.nl/support/netwerk-en-dekking/dekkingskaart.shtml

Tevens kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen zien hoe de simkaart is aangemeld op het netwerk, of er een blokkade opstaat etc.
Zie voor meer informatie tevens: https://www.vodafone.nl/support/netwerk-en-dekking/ik-kan-niet-bellen-of-internetten.shtml

[Marc]

michel1974 , is het nog gelukt met het advies van Steven?

[michel1974]

Het advies wat mij werd gegeven had ik al gedaan voor ik het probleem op het forum meldde. Dus helaas dat verhielp het probleem niet.. het toestel is inmiddels voor reparatie opgestuurd. Want als ik mijn simkaart in een ander toestel doe werkt het wel.

[Anonymous]

Laat je ons weten hoe het afloopt?

[Thomas]

michel1974 , heb je het toestel al terug van reparatie? Is het probleem verholpen?

[Marc]

michel1974 , heb je onze reactie nog gezien? Anders wordt het topic binnenkort gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.