Geen reactie op email

[DV88]

Beste Vodafone-medewerker,

Op 26 augustus j.l. heb ik middels een mail getracht jullie te bereiken. Tot op heden is deze mail echter onbeantwoord gebleven, terwijl aan wordt gegeven mails binnen uiterlijk 10 werkdagen te beantwoorden.

Het betreffende incidentnummer is: 150826-001938

Daaropvolgend heb ik nog twee emails gestuurd, beide met hetzelfde resultaat. De incidentnummers van deze mails zijn 150909-001075 en 150914-001778.

Ik vind het jammer dat ik het via deze openbare weg moet doen.

[Anonymous]

Hey

Normaliter mocht het niet lukken om binnen 10 werkdagen te reageren krijg je een mail dat het langer gaat duren. Echter vanuit hier kunnen wij dit niet controleren voor je omdat wij niet vanuit hier in de systemen kunnen en tevens hier geen privacy gevoelige gegevens gedeeld kunnen worden. Ik raad je aan om eens contact op te nemen hierover met de klantenservice (telefonisch, chat of via Facebook) mijn collega's kunnen je daar verder helpen.
Ik hoop voor je dat je snel een antwoord krijgt op de emails.

[Kyra]

Topic gesloten.