Geen internet in Belgie

[Martijn22]

Goedemorgen, ik plaats dit bericht voor mijn moeder, die zit momenteel in Belgie en heeft geen internet verbinding met haar mobiel en tevens lukt het haar niet om de klanten service te bereiken via de telefoon. (Foute mmi code?)

[SMJ]

Hallo Martijn22,
Kun je nagaan of je moeder de roaming heeft ingeschakeld op haar toestel? Laat haar daarbij ook even de APN controleren deze moet ingesteld staan op live.vodafone.com.
Laat je even weten of het is gelukt?

[Irenesebregts]

Mijn vader heeft hetzelfde probleem, op zijn ipad geen internet in Belgie.
De APN instellingen staan wel verkeerd heb ik gezien, dus daar zal het wel aan liggen,
maar kunnen niet gewijzigd worden!
Ook ik heb geprobeerd te bellen vanuit Belgie naar het 06-nummer maar dat lukt ook niet.

Help!!


Groetjes, Irene

[SMJ]

Jammer dat je nog steeds geen internet hebt! Kun je eens proberen je volledige APN opnieuw in te stellen ipv alleen de APN zelf te wijzigen? Dit zou wel moeten kunnen!
In deze link: https://handleidingen.vodafone.nl/cca/ vind je ook alle handleidingen van de toestellen, hier vind je precies hoe je je APN volledig opnieuw kunt instellen.

Wat betreft het klantenservice nummer van het buitenland: we hebben hier een storing gehad op bellen in Belgie en Frankrijk. Als het goed is moet deze nu wel weer beschikbaar zijn, je kunt natuurlijk ook altijd contact zoeken via de chat, facebook of twitter. Daar kunnen mijn collega's ook met je mee kijken!

[Martijn22]

Hoi SMJ,
Mijn moeder had haar roaming idd niet aanstaan, ze durfde de roaming niet aan te zetten omdat ze nog in de veronderstelling was dat ze ervoor moest betalen.
Bedankt voor de hulp!

[SMJ]

Ah kijk! Dat begrijp ik ook volkomen, je moeder wilt natuurlijk niet voor een verassing te komen staan. Gelukkig is dat niet meer nodig en kan ze gewoon gebruik maken van haar eigen abonnement!
Bedankt voor je terugkoppeling hierover Martijn22, fijn dat het is opgelost 😄

[Marc]

Fijn dat het nu werkt. Aangezien hier al andere topics over zijn zal ik deze binnenkort sluiten.

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.