Geen inkomende gesprekken

[MarcoSum]

Sinds ik de Galaxy S20 heb, mis ik regelmatig inkomende gesprekken. Een half uur later krijg ik de melding dat ik een gemiste oproep heb terwijl de telefoon niet is overgegaan. Het ingekomen telefoontje staat ook niet in de bellijst. Wat kan ik hier aan doen?

[Steven]

Hoi @MarcoSum,

Dat klinkt niet goed! Kun je eens bellen over wifi/4g aan of uitzetten (afhankelijk van je instelling)? Op welk netwerk ervaar je dit: 2G? 4G? 
Indien je toestel geen ontvangst heeft en je wordt gebeld, dan zie je dit inderdaad niet terug in de oproeplijst omdat het signaal niet binnen komt op je toestel.

[MarcoSum]

Bellen via Wi-Fi heb ik uitgezet. Nog niet duidelijk of dat werkt. Qua netwerk is “5G/4G….. (automatisch verbinden)” standaard geselecteerd.

[Steven]

Kun je ook eens controleren of de software van je toestel up to date is @MarcoSum? Daarna is het afwachten totdat je gebeld wordt.

[Steven]

Heb je het hiermee kunnen oplossen @MarcoSum?

[MarcoSum]

Steven wrote:

Heb je het hiermee kunnen oplossen @MarcoSum?

Update heeft niet direct gewerkt. Een keer omschakelen naar een andere provider en weer terug, lijkt meer effect te hebben gehad. Nu is het wel afwachten of alle telefoontjes binnenkomen.

[Steven]

Top dan zullen we daarop wachten @MarcoSum. Ik zal het topic open laten staan.

[MarcoSum]

MarcoSum wrote:

Steven wrote:

Heb je het hiermee kunnen oplossen @MarcoSum?

Update heeft niet direct gewerkt. Een keer omschakelen naar een andere provider en weer terug, lijkt meer effect te hebben gehad. Nu is het wel afwachten of alle telefoontjes binnenkomen.

Vandaag toch weer een telefoontje die niet binnen is gekomen en direct naar de voicemail is gegaan :-(. Nog andere opties?

[Steven]

Ik raad je aan om eens een kruistest te doen. Hierbij gaat jouw simkaart in een ander type en merk toestel. Werkt het daar wel mee, dan zit het probleem in het toestel.
Mocht het bij de simkaart liggen, raad ik als eerste aan om een simwissel te doen @MarcoSum 
 

[MarcoSum · Accepted solution]

Steven wrote:

Top dan zullen we daarop wachten @MarcoSum. Ik zal het topic open laten staan.

Onder SIM-kaartbeheer zit de optie “Instell. mobiel aonnem. vergr.” Hierin stonden 2 zaken aangevinkt: “Mobiel abonnement verwijderen” en “Alle mobiele abonnementen wissen”. Blijkbaar ontvang je dan geen telefoontjes als je mobiel in de schermvergrendeling gaat, Denk dat het nu is opgelost.

[Steven]

Super om te horen @MarcoSum 

[Steven]

Topic gesloten.