Goedemorgen,
eind augusuts ben ik overgestapt naar Vodafone. Via mijn vorige provider (T-Mobile) heb ik altijd een perfecte 4g dekking gehad op mijn gsm (ONE PLUS ONE).
Helaas is de dekking na mijn overstap niet goed. Zelden heb ik een 4g bereik. Zo nu en dan heb ik 3G/H+ maar over het algemeen heb ik niet meer dan een GPRS internetverbinding.
Ik woon in postcodegebeid 5014. Dit ligt in het centrum van Tilburg, wat ik dus niet kan bestempelen als buitengebeid.
Een simkaart wissel heeft ook nog geen oplossing geboden. Het laatste antwoord van de klantenservice:
"U heeft een oneplus one. Helaas kan deze geen 4g aan op ons netwerk".
Ik begrijp het antwoord maar ik ga er niet meer akkoord. Ik ben niet geinformeerd ove rhet feit dat er toestellen zijn die geen 4g dekking hebben.
Daarom zou ik graag een oplossing willen voor mijn probleem. Mijn inziens zijn dat er drie:
1. ik krijg 4g dekking op mijn telefoon
2. Vodafone zorgt voor een nieuwe telefoon, of levert mij een bijdrage voor een nieuwe telefoon
3. Ik kan bij vodafone mijn abonnement per direct opzeggen zonder extra kosten.
Wellicht is er toch nog een alternatieve oplossing. Ik verneem graag wast deze dan is.
Alvast bedankt voor de reactie.
Mijn gegevens:
GSM 0638746337
