Geen 4G op Smart 4 Turbo

[JarnoS]

Hoi,

Ik heb sinds gister (5 november) een Vodafone Smart 4 Turbo. Ik heb mijn SIM geregistreerd en ik heb 1GB data ontvangen. Helaas heb ik -nog- geen 4G in mijn beeld gehad. Hoe kan ik dit oplossen?

Mvg,
Jarno

[SamsungExpert]

Hi! @JarnoS ,

Het kan zo zijn dat je toestel nog niet op 4G ingesteld staat dit kun je doen door naar de instellingen te gaan > meer netwerken > Mobiele netwerken > Zie dan netwerkmodus > Zet deze dan op 4G/LTE deze staat bovenaan op je lijst.

[JarnoS]

Zo heb ik momenteel mijn "Voorkeursnetwerktype": http://puu.sh/cFQXV/b62f92df3c.png.
Kan het niet zijn dat er iets is fout gegaan bij de administratie of dat een APN instelling niet goed staat?

[SamsungExpert]

Hi! @JarnoS ,

Bij sommige abonnenment moet 4G nog aangezet worden dit kun je laten doen via de klantenservice. Kijk ook eens inderdaad of de APN instellingen goed staan zoals op de volgende pagina wordt beschreven, http://handleidingen.vodafone.nl/web/vodafone-smart-4-power/ontdek-het-toestel/internet/de-telefoon-...

[JarnoS]

De APN instellingen komen overeen. Ik heb prepaid en ik wil graag de "gratis 1GB data én 4G".

[Netwerk-info]

Hoi Jarno, ik neem aan dat die BloX al op je nummer staat? Hij moet wel echt actief zijn wil je 4G kunnen krijgen.

De instellingen van je toestel kloppen verder, dus daar zal het niet aan liggen. Enige dat dus overblijft is:
- zit de BloX met 4G op je nummer
- is op de plekken waar je komt ook 4G (zie daarvoor vodafone.nl/4G)

[JarnoS]

Ik dacht dat ik gratis 4G kreeg. Als ik de 4G BloX wil activeren heb ik daar niet genoeg beltegoed voor, dus het is niet gratis.
En over de dekking: http://puu.sh/cGHT2/86945be67e.jpg prima 4G bereik hier in Coevorden.

[Mel]

Topic gesloten.