Geen 4G hooghalen

[StefanK85]

Goedemiddag,

Onlangs heb ik mijn abbonement verlengt met de reden dat er eindelijk 4G zou zijn op de locatie waar wij momenteel woonachtig zijn (dit heb ik gedaan omdat er geen 3G dekking was...), nu heb ik middels mijn nieuwe toestel binnen en heb ik geen 4G dekking terwijl dit volgens de dekking kaart wel zo zou zijn, het enige wat ik krijg is GPRS en spoorradisch 3G (met een lage snelheid).

Wij wonen momenteel op een vakantiepark (ivm snelle verkoop eigen woning), en hier is shared internet (gecapped op 1.5mbit), dit is voor mij de hoofdreden om te verlengen met een toestel van 4G... (gezien ik zelf geen aansluiting heb voor "normaal" internet.

Zie onderstaande link van het gebied en wat jullie opgeven op jullie dekkingskaart.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/80216716/vodafone/geen4g.jpg

-Toestel iPhone 6
-Vodafone Red 75mbit 4G

[Marc]

Hoi @StefanK85,

Lastig dat je geen 4G-dekking hebt. Afhankelijk van het gebruikte mobiele toestel, type gebouw en de plaats waar je je bevindt kan de dekkingskwaliteit verschillen. De dekkingsinformatie op onze website is indicatief.

Heb je wel al 4G gezien in je display of heb je nergens 4G? Wanneer je soms wel 4G ziet kun je er vanuit gaan dat alles goed staat en je klaar bent voor 4G.

[StefanK85]

Hoi @Marc-,

Uiteraard heb ik in meerdere gebieden wel 4G (o.a. op het werk).

Als de dekkingskaart indicatief is waarom staat dit dan nergens..., de reden om bij vodafone te blijven is omdat er 4G dekking zou zijn..., nu dit er niet is heb ik een duurder abbo als eerst (10,- per maand meer) en ik krijg minder.... (had een 10GB databundel) vindt dit toch een tekort van Vodafone.....

[Marc]

Hoi @StefanK85,

Dat de kaart indicatief is staat direct onder de kaart beschreven.

[StefanK85]

Ofwel ik wordt gelokt om klant te blijven (immers jullie dekking kaart zegt 4G) en dan heb je verlengt en blijkt er geen 4G te zijn.... beetje jammer dit gezien ik verlengt heb omdat ik 4G nodig ben... (geen vaste internet aansluiting mogelijk).

Wellicht handig om die kaart dan aan te passen met enkel gebieden die echt 4G hebben en niet indicatief, dit is namelijk het voorliegen van de klant die hoopt iets te krijgen maar uiteindelijk nog niks heeft....

[Marc]

@StefanK85,

De kaart geeft een zo nauwkeurige weergave en wordt regelmatig bijgewerkt naar de laatste inzichten. Daarnaast kan het bijvoorbeeld zo zijn dat er op andere plekken rond jouw postcode wel bereik is, of dat er met een andere telefoon wel beter bereik is.