Hoi
SDaron0209 Welkom op de klanten helpt klanten Community van Vodafone.
Officieel weet ik dat als je Prepaid simkaart is geblokkeerd, dat je deze dan niet meer kan opladen. Dan is je nummer weg en heb je gewoon pech. Je had je nummer in 6 maanden tijd een keer moeten gebruiken om te bellen, sms'en, internet gebruik en/of op te waarderen.
Maar deze vraag is al eerder geweest en nu is mij niet helemaal meer duidelijk wat Vodafone doet. Want op de website staat namelijk deze info:
Wat gebeurd er als ik mijn nummer 6 maanden niet gebruik?Dan kun je je tegoed 3 maanden niet gebruiken. Je bent de eerste 2 maanden wel nog bereikbaar. Dit is niet veranderd. Waardeer je in die 3 maanden op? Dan blijven je nummer en het tegoed gewoon van jou. Als je niet opwaardeert, sluiten we je nummer af en vervalt je tegoed. Gebruik dus minimaal 1x per 6 maanden je tegoed. Dan weten we dat jouw nummer in de lucht moet blijven.
Wat je het beste kan doen is via de
klantenservice van Vodafone even vragen of je nummer nog wel actief is. Als dit het geval is, vraag of je deze nog kan uploaden met geld om weer te gebruiken. Je krijgt van hun wel het antwoord en dan weet je het zeker. Want op dit moment spreken dingen elkaar tegen en ook ik weet niet meer wat nu wel of niet goed is. Je kunt ook eventueel via hier een
chat starten of via
My Vodafone kan je online met de klantenservice chatten in de app en/of via je browser (via deze weg heb je sneller contact en antwoord).
Succes en laat nog even weten hoe het is afgelopen.
