Hallo,
Sinds 12 November heb ik een nieuwe mobiel ontvangen bij verlenging van mijn abbonement. Echter na 9 dagen gebruik sprong er tijdens gebruikt! een barst in mijn scherm. Na online contact op te hebben genomen werd ik naar een vodafone winkel doorverwezen. Echter daar vertellen ze mij doodleuk dat het mijn eigen schuld is en dat deze schade alleen door vallen kan worden veroorzaakt. Dit was echter niet het geval, ik had het toestel gewoon in mijn hand!
Nu wil ik mijn recht op garantie claimen, omdat men in de winkel mij weigerde verder te helpen, zonder daar een rekening van €250 aan te verbinden. Gezien jullie de verkopende partij zijn hebben jullie de bewijsplicht om te bewijzen dat ik het toestel ondeugdelijk heb gebruik (wat ik overigens niet heb gedaan). Ik wil graag een oplossing hiervoor.
Remco de Wit
