Games4mobile

[Twillems]

Ik kreeg vandaag ineens een sms van jullie dat ik aangemeld ben voor games4mobile. Dit kost 5 euro.
Ik heb me nergens voor aangemeld hoe kan dit?

[Louis · Accepted solution]

Hoi Twillems

Welkom op de Community!
Het lijkt erop dat je een betaalde dienst actief hebt. De aanmelding kan onbewust gedaan zijn.

Gelukkig kun je de dienst stopzetten via https://t.co/nLNt5jRTF6. Daar heb je ook de mogelijkheid om al dit soort diensten te blokkeren om kosten in de toekomst te voorkomen.

Je hebt de mogelijkheid om een onderzoek aan te vragen bij onze specialisten. Zij gaan de situatie onderzoeken en hopelijk de kosten voor je vergoeden. Gebruik deze link https://t.co/s7zmanwaTi kies 'Betaalde diensten stopzetten'.
Laat je weten of beide gelukt zijn?

[Yester68]

Ditto, krijg zelfs twee! aanmeldingen, dus €10,- in de week.

Meteen via pay. Info afgemeld. Hoe kan dit worden aangemeld zonder dat ik dit weet?

Dit is gebeurt tijdens mijn werk met mijn mobiel voor mijn neus op standby

[BarryS83]

Ik heb vanmorgen om 12:40 uur ook ineens een SMS ontvangen van Vodafone dat ik nu gebruik maak van een abonnement Games4Mobile voor 5 euro per maand. Echter heb ik mij hier nooit voor aangemeld. Dit is duidelijk een probleem dat jullie bij Vodafone hebben momenteel. Klinkt als een data lek als je het mij vraagd. Hoe komt deze partij anders aan onze telefoon nummers. Ik hoop dat jullie snel actie ondernemen. Tevens wil ik graag verzoeken dat de kosten vergoed worden. Ik heb direct het abonnement stil gezet via bovenstaande link in dit forum topic.

[OttoB]

Ik krijg nu net ook zo'n SMS. Ook nergens voor aangemeld. Kan Vodafone dit verder uitzoeken? Ik ga die 5 Euro ook niet betalen

[Energieboy]

Hoi OttoB
Als eerst wil ik je melden dat het natuurlijk heel vervelend is dat je bent aangemeld bij een SMS dienst. Het kan zijn dat je dit zelf niet weet maar dat er in een spelletje of via een banner op een website, die je hebt bekeken op je telefoon, toch informatie is gelekt naar een abonnementen pagina. Uiteraard onbewust, maar dat gebeurd.

Om hier vanaf te komen adviseer ik je nu direct om je af te melden op de website www.payinfo.nl. Je krijgt dan geen abonnementen meer via SMS binnen, dat is wel zo fijn en handig.

En dan hoef ik aan deze info, van Steven, niets meer toe te voegen: Je hebt de mogelijkheid om een onderzoek aan te vragen bij onze specialisten. Zij gaan de situatie onderzoeken en hopelijk de kosten voor je vergoeden. Gebruik deze link https://t.co/s7zmanwaTi kies 'Betaalde diensten stopzetten'.

Die 5,- euro halen ze nu zo ie zo (laat ik het anders zeggen, vaak wel) van je rekening, dus ik zou bovenstaande wel adviseren om te doen!

[Energieboy]

Ook aan BarryS83
Deze informatie kan ik je doorsturen, komt van Steven af: Je hebt de mogelijkheid om een onderzoek aan te vragen bij onze specialisten. Zij gaan de situatie onderzoeken en hopelijk de kosten voor je vergoeden. Gebruik deze link https://t.co/s7zmanwaTi kies 'Betaalde diensten stopzetten'.

Via de community kan je geen verzoekjes indienen om het te laten terug betalen.

[OttoB]

Energieboy bedankt voor je reactie. Ik heb me afgemeld en stopgezet. Tevens ook klacht/ onderzoek bij Vodafone neergelegd om dit verder uit te zoeken en aangegeven dat ik die 5 Euro niet wil betalen.

[Louis]

Super OttoB , dan zal het opgepakt worden door mijn collega's!
Het enige wat ik op dit moment kan aanraden is het stopzetten, blokkeren en een onderzoek starten. Hierdoor kan er onderzocht worden wat er aan de hand is.

[Louis]

Omdat ik vanuit hier er verder niks in kan betekenen en hiervoor een onderzoek nodig is, zal ik het topic sluiten.