Galaxy Note 3 herkent MP3's en foto's ineens niet meer.

[jjohnism]

Hallo,
Sinds een week heb ik de Note 3 in mijn bezit maar er is iets vreemds mee.
Ik zet er foto's en mp3's op maar na enige tijd kan hij die niets meer laten zien of afspelen. Hij herkent dan de bestandextensie niet meer.
Ik heb ze zowel op het intern geheugen als op de geheugenkaart geprobeerd maar het resultaat blijft hetzelfde.
Ik heb de telefoon terug gezet naar de orginele fabrieksinstellingen maar ook dat heeft niet geholpen.
In de winkel wisten ze ook niet wat ze er mee moesten en adviseerden die factoryreset welke dus niet hielp.
Herkent iemand dit probleem? En is er een oplossing voor?