Hi!
@truus27 ,
Oei wat vervelend. Nee de software downgraden is niet mogelijk.
Kijk even of het toestel uit doen en de batterij er voor paar minuten eruit te halen en er weer opnieuw in te doen werkt.
Mocht jou batterij bol staan betekent het dat en nieuwe batterij nodig is. is het binnen 6 maanden gebeurd kun je gratis en nieuwe aanvragen, gebeurde dit later? Neem dan even contact op of er en mogelijkheid is.
En reset kan ook handig zijn. Maar voordat je dit doet maak je en back up via Samsung Kies denk aan media (muziek, foto's, video's) contacten, agenda enzovoorts. (Apps worden niet opgeslagen en verwijderd inc data in de app).