Sandor69

Ontdekker
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Fout in factuur, korting niet verwerkt.

Ik heb vandaag weer een factuur gekregen en daar gaat wat fout.

Normaal krijg ik daar 25,96 korting op maar nu nog maar 17,23 en ik moet er ook nog eens 1,41 bij betalen ook al staat daar korting bij.

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 1578Posts
  • 459Oplossingen
  • 580Likes

Hi @Sandor69 

Een nare verrassing als de factuur iets anders laat zien dan je gewend bent! Ondanks dat ik het via deze weg zelf helaas niet kan oplossen ben ik wel met je mee gaan kijken naar wat er aan de hand is. Bij één van jouw Red Together Extra abonnementen (nummer eindigend op 42) is de gehele korting per 27 januari 2023 stopgezet. Om die reden heb je nu minder korting op jouw factuur ontvangen en is het bedrag van € 1,41 het bedrag aan korting voor de periode 27 januari t/m 31 januari 2023. Dat is weer herberekend aan jou, doordat de korting per 27 januari 2023 is gestopt. 

Ik wil je adviseren om hierover contact op te nemen met ons speciale Red Together Team. Zij kunnen dieper in het systeem kijken waardoor dit is ontstaan en met je mee kijken naar een oplossing. Zij zijn bereikbaar via 0800-020 09 76 (ma t/m vr 08.00 - 20.00 uur & za 08.00 - 18.00 uur)

Bekijk in context

1 Reactie 1
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 1578Posts
  • 459Oplossingen
  • 580Likes

Hi @Sandor69 

Een nare verrassing als de factuur iets anders laat zien dan je gewend bent! Ondanks dat ik het via deze weg zelf helaas niet kan oplossen ben ik wel met je mee gaan kijken naar wat er aan de hand is. Bij één van jouw Red Together Extra abonnementen (nummer eindigend op 42) is de gehele korting per 27 januari 2023 stopgezet. Om die reden heb je nu minder korting op jouw factuur ontvangen en is het bedrag van € 1,41 het bedrag aan korting voor de periode 27 januari t/m 31 januari 2023. Dat is weer herberekend aan jou, doordat de korting per 27 januari 2023 is gestopt. 

Ik wil je adviseren om hierover contact op te nemen met ons speciale Red Together Team. Zij kunnen dieper in het systeem kijken waardoor dit is ontstaan en met je mee kijken naar een oplossing. Zij zijn bereikbaar via 0800-020 09 76 (ma t/m vr 08.00 - 20.00 uur & za 08.00 - 18.00 uur)

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 1578Posts
  • 459Oplossingen
  • 580Likes

Hi @Sandor69 

Een nare verrassing als de factuur iets anders laat zien dan je gewend bent! Ondanks dat ik het via deze weg zelf helaas niet kan oplossen ben ik wel met je mee gaan kijken naar wat er aan de hand is. Bij één van jouw Red Together Extra abonnementen (nummer eindigend op 42) is de gehele korting per 27 januari 2023 stopgezet. Om die reden heb je nu minder korting op jouw factuur ontvangen en is het bedrag van € 1,41 het bedrag aan korting voor de periode 27 januari t/m 31 januari 2023. Dat is weer herberekend aan jou, doordat de korting per 27 januari 2023 is gestopt. 

Ik wil je adviseren om hierover contact op te nemen met ons speciale Red Together Team. Zij kunnen dieper in het systeem kijken waardoor dit is ontstaan en met je mee kijken naar een oplossing. Zij zijn bereikbaar via 0800-020 09 76 (ma t/m vr 08.00 - 20.00 uur & za 08.00 - 18.00 uur)

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic