Extra kosten terwijl binnen de data bundel gebleven in EU

[PPee]

Hi,

Ik heb over de maand januari een rekening gekregen voor data in Frankrijk, terwijl ik binnen mijn bundel ben gebleven.

De extra kosten zijn welliswaar niet hoog (1,199 EUR), maar ik probeer te begrijpen waarom. Ik heb de specificatie screenshot  toegevoegd.

Thx,

PPee

[Cecilia]

Hi @PPee, goedemorgen!

Ondanks dat het niet een fors bedrag is kan ik mij heel goed voorstellen dat je graag wilt weten waarom deze kosten zijn berekend. Je kunt hiervoor het beste even contact opnemen met onze klantenservice door te bellen of te chatten. Ze kunnen met je meekijken waarom deze kosten zijn berekend.