Extra kosten op vakantie voorkomen

[Josinee]

2 maanden geleden ben ik met school een week naar Griekenland geweest. Toen ik terugkwam bleek dat mijn rekening meer dan 11 euro hoger was dan normaal, en dit terwijl ik alleen een paar smsjes had verstuurd (Mijn dataverbindingen heb ik uitgezet). In mijn rekening van die maand vond ik dat ik die week een alles-in-1-reisbundel aan had staan, die mij, inclusief btw, afgerond 2 euro per dag had gekost. Ik kan me eigenlijk niet herinneren dat ik dit aan heb gezet, en ik kan ook geen smsje vinden waarmee ik dit geactiveerd heb, maar het zou kunnen. Ik vind het dan ook niet zo erg dat ik voor de vorige keer teveel betaald heb, maar mijn probleem is dat ik nu niet weet hoe ik dit soort dingen in de toekomst voorkom. Volgende week ga ik op vakantie en ik ben wel van plan mijn mobiel mee te nemen, maar alleen voor muziek etc. en noodgevallen, en dus lijkt een bundel me overdreven. Ik wil geen kosten voor 3G internet (alleen internet als ik wifi heb is genoeg) en gewoon de 10 cent voor een los smsje betalen als ik die wil sturen. Weet iemand hoe ik er voor kan zorgen dat al dit soort bundels uit staan en een enkel smsje me niet weer zoveel geld gaat kosten? Alvast bedankt!

[Maartje · Accepted solution]

Josinee schreef:
2 maanden geleden ben ik met school een week naar Griekenland geweest. Toen ik terugkwam bleek dat mijn rekening meer dan 11 euro hoger was dan normaal, en dit terwijl ik alleen een paar smsjes had verstuurd (Mijn dataverbindingen heb ik uitgezet). In mijn rekening van die maand vond ik dat ik die week een alles-in-1-reisbundel aan had staan, die mij, inclusief btw, afgerond 2 euro per dag had gekost. Ik kan me eigenlijk niet herinneren dat ik dit aan heb gezet, en ik kan ook geen smsje vinden waarmee ik dit geactiveerd heb, maar het zou kunnen. Ik vind het dan ook niet zo erg dat ik voor de vorige keer teveel betaald heb, maar mijn probleem is dat ik nu niet weet hoe ik dit soort dingen in de toekomst voorkom. Volgende week ga ik op vakantie en ik ben wel van plan mijn mobiel mee te nemen, maar alleen voor muziek etc. en noodgevallen, en dus lijkt een bundel me overdreven. Ik wil geen kosten voor 3G internet (alleen internet als ik wifi heb is genoeg) en gewoon de 10 cent voor een los smsje betalen als ik die wil sturen. Weet iemand hoe ik er voor kan zorgen dat al dit soort bundels uit staan en een enkel smsje me niet weer zoveel geld gaat kosten? Alvast bedankt!

Hi Josinee,

Je kunt in My Vodafone nakijken welke bundels je allemaal hebt geactiveerd. Als er een bundel tussen zit waarvan je liever niet wilt dat 'ie actief is dan kun je deze uitschakelen. Je kunt natuurlijk ook even contact opnemen met onze klantenservice of met onze webcare afdeling via Twitter en Facebook. Zij kunnen de Alles-in-1 Op Reis Dagbundel meteen voor je uitzetten zodat je je in ieder geval geen zorgen hoeft te maken voor ongewilde kosten in het buitenland! ;). Je hebt in ieder geval gelijk dat het niet handig is om die bundel te activeren als je alleen af en toe een sms'je wilt sturen. Dat zou namelijk een duur sms'je zijn. Als je echter ook wilt internetten dan is dat natuurlijk weer een andere situatie en dan is de bundel juist wél weer heel handig.

Ik wens je in ieder geval alvast een hele fijne vakantie! Geniet ervan. 😄