Extra bij Ziggo

[edbe]

gisteren heb ik mijn nieuwe simkaart geactiveerd en daarmee krijg ik enkele voordelen van Ziggo.
nu wilde ik graag weten wanneer je een mail krijgt voor evt. een extra tv pakket te activeren.

[Bertusje]

https://www.ziggo.nl/vodafone/extras

Dan krijg je de gratis extra’s binnen vier weken na activatie van het laatst bestelde abonnement.

Van Ziggo ontvang je een e-mail of brief met de instructies over het extra TV-pakket en het Veilig online pakket. Deze activeer je eenvoudig in Mijn Ziggo.

[edbe]

dank voor je antwoord

[edbe]

nog steeds niks ontvangen, is al bijna 2 weken geleden.

[Bertusje]

Heb je in Mijn Ziggo gekeken of hier iets staat over de keuze die je wilt en activeren?

Helaas kan ik er nu ook niet meer van maken dan:
https://www.ziggo.nl/vodafone/extras
Dan krijg je de gratis extra’s binnen vier weken na activatie van het laatst bestelde abonnement.

[Energieboy]

Wat Bertusje al aangeeft, het duurt echt 4 weken.
Je zal dus nog even moeten wachten tot de 4 weken om zijn. Mocht je dan nog geen informatie hebben ontvangen, hang dan hier weer aan de bel. Maar mocht het allemaal wel goed gaan, laat het ook even weten. Bedankt!

[edbe]

nou ik heb duidelijk gelezen in mail , dat je binnen 4 weken een activatielink zou krijgen.

[Energieboy]

Hoi Edbe,
Uiteraard kan ik niet zien wat je hebt ontvangen en wat niet. Hier spreken we (Bertusje en ik) uit ervaring hoe het gaat. Daarnaast kan je op deze pagina, https://www.vodafone.nl/ziggo/gratis-extras/, ook alle informatie vinden. De 4 weken zijn natuurlijk nog niet om, geef het nog even de tijd. Snap dat je erg graag snel alles wenst te ontvangen maar daar gaat wel wat tijd overheen. Binnen 4 weken kan ook net voor de laatste dag zijn! Gewoon nog even geduld hebben.

Wanneer krijg ik de gratis extra's:
Binnen vier weken na activatie van de benodigde abonnementen zetten wij de gratis extra’s voor je klaar.

Ik wil een ander TV-pakket kiezen, hoe regel ik dat?
Eén van de gratis extra’s is een extra TV-pakket. Als je al een pakket hebt gekozen en je wilt je keuze aanpassen, dan kan dit natuurlijk. Je kunt namelijk elke 30 dagen een ander TV-pakket kiezen!
Houd er rekening mee dat een periode van 30 dagen ingaat zodra een zenderpakket wordt geactiveerd. Tijdens die periode kun je wel al wijzigingen doorvoeren, maar een eventuele wijziging gaat pas in vanaf 30 dagen na de vorige activatie.

[edbe]

ondertussen is het al 5 weken.....gaat weer goed....tjonge tjonge

[Energieboy]

,
Je weet dat dit een klanten helpt klanten Community is en dat ik, en andere klanten je niet kunnen helpen. Natuurlijk kan je hier aangeven dat je al een lange tijd wacht, maar daar kunnen wij als klanten ook niet zoveel mee doen. Het beste is, en ook het snelste, om contact op te nemen met de klantenservice van Ziggo. Vraag daar waarom je nog geen informatie hebt ontvangen over de Extra's van Ziggo omdat je een Vodafone & Ziggo abonnement hebt.

Ik zou je wel willen helpen maar kan dit natuurlijk niets. Daarom, ga naar de klantenservice van Ziggo en vraag daar wat er aan de hand is. Klantenservice kan je bellen maar je kan ze ook bereiken via de chat button op de website en ze helpen je daar graag en professioneel.

[edbe]

ben ik ook van plan, ga vrijdag bellen.

[Energieboy]

Succes, laat even weten hoe het is afgelopen 🙂

[edbe]

heb gebeld,
misleidend reclame van vodafone...
ga ook mijn abbo opzeggen na 22 jaar, ga fijn naar KPN.

[Bertusje]

Wat bedoel je met misleidende reclame, wat zeiden ze en waarom krijg je het niet?

[Energieboy]

Dat vraag ik me ook af, wat was er dan misleidend? Is het zo erg om na 22 jaar te stoppen?

[Energieboy]

Zou je ons nog willen vertellen wat er aan de hand is en wat er dan misleidend was aan de reclame?
Misschien kunnen we je nog helpen? Met deze info kunnen we niet zoveel eigenlijk 😞

[edbe · Accepted solution]

Vandaag weer met VF gebeldt en ze hebben het uitstekend opgelost.

Pluimje voor VF klantenservice.

[Bertusje]

Wat is de oplossing?