Esim activeren

[wijallemaal]

ik heb de simkaart laten omzetten naar een Esim, deze staat nu klaar in de app om te activeren.

Wanneer ik dit doe dan gaat t mis. Het wil niet geactiveerd worden. Via messenger al eens aangegeven, daar hadden ze het geactiveerd maar ook daar ging het niet goed. Ook geprobeerd met een QR code maar die is dan te oud en niet meer geldig terwijl die net is aangemaakt.

Nu kan ik met de oude simkaart niet meer bellen en nog steeds kan ik de Esim niet activeren.

Iemand een goed idee??

[Cecilia]

Hi @wijallemaal, goedemorgen en welkom hier!

Wat onhandig dat het niet lukt om de eSIM te activeren. Ik begrijp dat je via de klantenservice al het één en ander hebt geprobeerd en ook de QR code opnieuw hebt aangevraagd. Dit heeft helaas niet mogen helpen. Zit er toevallig een Vodafone winkel bij je in de buurt? Dan zou ik aanraden om daar even langs te gaan, zodat ze je kunnen helpen met de activatie van de eSIM 🙂