A.van.velthoven

Ontdekker
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Er is iets stuk melding

Het lukt me niet meer om de Vodafone app te openen. Ik krijg steeds de meldin dat er iets stuk is. Al een keer de app verwijdert maar niets helpt 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 2727Posts
  • 783Oplossingen
  • 971Likes

Hi @A.van.velthoven, goedemorgen en welkom hier!

Irritant dat je tegen deze foutmelding aanloopt in de My Vodafone app. Als ik je account controleer, dan zie ik dat er al langere tijd niet is ingelogd op My Vodafone. Wil je eens controleren of je zonder problemen kan inloggen in My Vodafone via de browser? 

Lukt dat zonder problemen, dan moeten we ons gaan focussen op de app. Heb je ook al eens een cache clean van de app uitgevoerd voorafgaand aan het opnieuw installeren? Ervaar je het probleem ook op een ander apparaat? En beschikt het apparaat over de meest recente software? Als dat allemaal goed is, dan het advies om even te bellen of te chatten met de klantenservice. Zij kunnen dan een case hiervoor aanmaken naar onze technische dienst om dit nader voor je te onderzoeken.

Bekijk in context

1 Reactie 1
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 2727Posts
  • 783Oplossingen
  • 971Likes

Hi @A.van.velthoven, goedemorgen en welkom hier!

Irritant dat je tegen deze foutmelding aanloopt in de My Vodafone app. Als ik je account controleer, dan zie ik dat er al langere tijd niet is ingelogd op My Vodafone. Wil je eens controleren of je zonder problemen kan inloggen in My Vodafone via de browser? 

Lukt dat zonder problemen, dan moeten we ons gaan focussen op de app. Heb je ook al eens een cache clean van de app uitgevoerd voorafgaand aan het opnieuw installeren? Ervaar je het probleem ook op een ander apparaat? En beschikt het apparaat over de meest recente software? Als dat allemaal goed is, dan het advies om even te bellen of te chatten met de klantenservice. Zij kunnen dan een case hiervoor aanmaken naar onze technische dienst om dit nader voor je te onderzoeken.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic