Datategoed in app niet te zien

[Saskia234]

Ik lees in een ander bericht op dit forum dat het probleem opgelost zou zijn, maar ik zie in de app nog steeds mijn datategoed niet. Alleen mijn resterende belminuten en smjes. Als ik mijn tegoed opvraag via 1201 krijg ik een sms dat ik mijn volledige tegoed voor deze maand nog heb. Dat kan niet juist zijn.

[Johanb]

@iwan010 er is een storing mee zie dit topic

http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Storingen/Data-tegoed-niet-correct-zichtbaar-in-My-Vodafone/td-...

[Bas]

Puur in case jullie hem misschien gemist hadden: http://forum.vodafone.nl/t5/Vodafone-Storingen/Data-tegoed-niet-correct-zichtbaar-in-My-Vodafone/td-...

Probleem wordt onderzocht, zodra het opgelost is komt die melding in dat topic!

[SamsungExpert]

Wat ben ik blij dat ik mijnes kan zien!
(kloppen op de tafel dat het mij ook niet overkomt).

[barcelona]

vodafone app databundel krijg ik niet meer te zien

[MissSammua]

Bij mij ook! Laatste update blijft op 10/4/2014 hangen

[hgvdweg]

Hallo allemaal,
Ik gebruik nu al een aantal maanden de Myfodafone App waar ik eenvoudig mij tegoeden in de gaten kan houden. Sinds ongeveer twee weken zie ik bij het overzicht op de App alleen nog maar Bel- Sms tegoed ipv Bel-Sms-Data tegoed. Ik heb al de App een keer verwijderd en opnieuw geinstalleerd, geen verandering. Als ik mijn Blox opvraag dan zie ik wel dat ik ook data in mijn abonnement heb maar niet hoeveel ik nog over heb. Als ik telefonisch mijn tegoed opvraag wordt dit wel vermeld.
Heeft iemand ook deze ervaring?

[Astrid]

Dat kan te maken hebben met deze storing.

[Beneb]

Het is nu woensdag alweer, maar ik heb nog steeds mijn "volledige" data tegoed, (NOT)
en er is nog geen oplossing?? Ook online via de PC is mijn te goed nog aangeroerd.

:@

[manuela]

Hoi ik heb een vodafone red abonoment met onbeperkt bellen en sms en 1 gig internet maar nu krijg ik all meer als een jaar 1gig er bij en dat zou zo blijven en als ik inlog op internet websit van vodafone staat het er wel bij maar bij mijn vodafone app staat er dat ik maar een gig heb hoe kan dat ???

[JKWAH8]

Hallo ik hem een smart 500 abonnement afgesloten echter in my Vodafone app wordt geen
Beltegoed weergegeven? ???
Bad voor tips/advies wat te doen

[jganagelkerke]

Waarom al ruim 2 weken geen opgave van het mb tegoed alleen van het beltegoed?

[NetwerkFreak]

@jganagelkerk

Bedoelt u in myvodafone. Op de pc of via de app?

[jganagelkerke]

Via de app en via my Vodafone

[Bas]

@jganagelkerke Er zijn wat problemen met de weergave van je tegoed voor sommige klanten. Daar wordt aan gewerkt, maar het probleem is vrij hardnekkig. We lossen het zsm op! Zie ook dit topic

[Serkan B]

Beste Saskia,

Allereerst welkom op het forum.

Ik raad je aan om hierover even contact op te nemen met onze collega's via Facebook of Twitter. Zij kunnen voor je nakijken wat er precies mis is en dit doorsturen naar de technische afdeling.

[Saskia234]

Bedankt voor je reactie. Kan ik ook gewoon mailen, kan nergens een mailadres vinden. Via facebook of twitter vind ik een beetje raar, kan iedereen mee lezen.

[Annabelle]

Nee, we hebben geen mogelijkheden om een e-mail te sturen. Je kunt wel gebruik maken van de Chat service, via de website.

[Saskia234]

Wat raar:
- dat je niet kunt mailen
- dat hier op het forum wordt gemeld dat dit probleem is opgelost, maar bij telefonische navraag meteen wordt gezegd dat dat helemaal niet het geval is

[SamsungExpert]

Hi! @Saskia234 ,

Er is gekozen voor en live chat dit is makkelijker voor de klant en tevens bied het en snellere reactie waarbij het met de Mail weleens kon duren voordat je deze binnenkreeg.
Sommige mensen kunnen hier inderdaad nog steeds problemen mee ondervinden wat was het advies van de technische dienst?

[Saskia234]

Jullie zijn inderdaad wel snel. Advies was afwachten, ze konden me geen indicatie geven hoe lang het nog gaat duren.
Rare is wel dat ik de 200 mb die ik nu erbij heb gekregen ter compensatie omdat ik vorige maand over mijn bundel ging, zonder dat ik dat kon zien of waarschuwingssms, wel in de app terug zie