Hallo Willico,
Er is helemaal geen webpagina met een coulance-regeling.
Maar zodra je je factuur kunt inzien via MyVodafone, kun je bij de Vodafone Telefonische Klantenservice om een coulance verzoeken. Dat wordt dan op individuele gronden beoordeeld. Onder andere de oorzaak van die hoge faktuur. Of je waarschuwings-sms-berichten hebt ontvangen. Of je die waarschuwings-sms-berichten hebt genegeerd. De hoogte van de faktuur. En nog een aantal individuele zaken.
Hier op het Forum valt er niets over te zeggen of een verzoek tot coulance, wel of niet wordt gehonoreerd.
Heb je trouwens al wel alle instellings-adviezen uit het data-verbruiks topic reeds opgevolgd? Dat kan torenhoge fakturen in de toekomst voorkomen. Zie mijn handtekening onder dit bericht.
Succes!
Netwerker
