Ik zat toevallig vandaag mijn administratie te checken. Toen kwam ik erachter dat Vodafone de afgelopen 6 maanden ongeveer 22,50 per maand extra heeft gefactureerd (voor een 1 en een 3 GB databundel).
Ik heb deze blox nooit aangezet. Ik heb ook nooit een bevestiging ontvangen dat de blox zijn aangezet. Ik heb ook volgens de gebruiksoverzichten geen data verbruikt buiten mijn normale bundel (van 20GB). Bovendien zou ik gek zijn om deze 2 blox permanent aan te zetten, omdat ik voor €7 per maand mijn abonnement had kunnen ophogen naar Red Unlimited (onbeperkte data).
Bij de klantenservice kunnen ze niet zien wat er is gebeurd. Het enige dat ze aangeven is dat ik de blox zou hebben aangezet (wat ik dus niet heb gedaan).
Zijn er andere mensen die hiermee ervaring hebben? Ik vind het onterecht dat ik bijna 7 maanden (in totaal dus al €157.50) te veel heb betaald.
Groetjes,
Claire