Bijstellen abbonement

[Karinkwak]

Toen ik in de winkel mijn abbonement afsloot heb ik gevraag of ik mijn abbonement kon opwaarderen en weer terug zetten. Volgens de verkoper was dit geen probleem want de eeste 3 maand waren om te kijken wat bij mij past. Nu gaat binnen kort ons abbo in en ik zit te denken om hem al te verhogen.
Voor de zekerheid heb ik net de service lijn gebeld en die zeiden ik kan wel omhoog maar dan niet meer terug.
Ik snap het even niet. In de winkel zeggen ze van wel en via telefoon niet.
Kan het nu wel of niet?

[SMJ]

Hi Karinkwak,

Ik kan me voorstellen dat dat enige verwarring schept! Het is beide mogelijk, je kunt zowel verlagen als je abonnement verhogen. Je kunt hiervoor het beste contact zoeken met onze migratie dienst, dit kan via het nummer: 0800-0200976. Geopend van ma - vrij 08:00 - 20:00, za 08:00 - 18:00 uur.
Ze zijn ook bereikbaar via de chat!
Fijne zondag!