Serkan B
Oud Vodafone Moderator
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes

[Bestellen & Leveringen] De nieuwe iPhone Xs, iPhone Xs Max en iPhone Xr

Hallo allemaal,

In dit topic kunnen jullie meer informatie vinden over het bestellen van de nieuwe iPhones en de leveringen.

Weet je nog niet welk model/kleur het gaat worden, zoek je meer informatie over de specificaties of heb je een andere vraag over de nieuwe iPhones? Neem dan eens een kijkje in het Vodafone winkels, webshop of 0800-0560.

Waar vind ik informatie over de levertijden van de nieuwe iPhones?
Op deze pagina vind je de actuele levertijden van de nieuwe iPhones.

Hoe worden de bestellingen geleverd?
Het uitleveren van bestellingen verloopt op basis van besteldatum waarbij de oudste bestellingen als eerste worden uitgeleverd. Houd er wel rekening mee dat onze verkoopkanalen (winkel/online/telefonische verkoopafdeling) verschillende voorraden hanteren. Een toestel kan namelijk niet tegelijkertijd in ons magazijn liggen en aanwezig zijn in een van onze winkels. Hierdoor kan het voorkomen dat iemand die zijn toestel later heeft besteld (via een ander kanaal), deze eerder in ontvangst mag nemen omdat die uitvoering daar wel of meer op voorraad is.

Ik heb een toestel besteld. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Afhankelijk van de status van je bestelling kun je eventueel nog een aanpassing doen. Hiervoor kun je contact opnemen met 0800-0560 (optie 1). Houd er in dit geval rekening mee dat dit van invloed kan zijn op het bestelproces waardoor de levering langer kan duren.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Na je bestelling ontvang je meer informatie over de levertijd van je toestel. Bij verlengingen sturen we je een e-mail zodra de bestelling is verstuurd en ontvang je daarbij ook een Track & Trace nummer waarmee je de status van de bestelling kunt nakijken. Bij nieuwe aansluitingen ontvang je een e-mail om een leverafspraak te maken (i.v.m. identiteitscontrole) zodra de voorraad voor jouw bestelling is gereserveerd. Let op! In geval van een bestelling met nummerbehoud wachten we op goedkeuring van je huidige provider. Daarna kun je pas een leverafspraak inplannen.

Nummerbehoud
Indien je voor nummerbehoud hebt gekozen dient het verzoek tot nummerbehoud eerst afgerond te worden alvorens er wordt overgegaan tot levering. Hierdoor kan het dus zijn dat je bestelling later wordt geleverd.
609 Reacties 609
Serkan B
Oud Vodafone Moderator topicstarter
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes
B-Shockz

Jammer om te lezen dat het langer duurt dan verwacht. Met een retour bestelling kan dit helaas voorkomen aangezien het toestel eerst retour dient te komen alvorens een nieuw toestel geleverd kan worden. Ik heb zojuist gereageerd op je privébericht. Je hoort z.s.m. van me!
B-Shockz
Stamgast
  • 166Reacties
  • 0Oplossingen
  • 81Likes
Alles doen wat vodafone van je vraagt en alsnog niet de gewenste oplossing krijgen. En de klant maar de dupe zijn van hun procedures.

Er wordt nog is twee week bij aangeplakt omdat mijn toestel nog niet retour ontvangen is? Toestel is *** 10-10 verzonden en meteen weer terug gestuurd. Waar de f*ck is dan dat toestel al 1,5 week. Verder wordt er nu een vermissingstraject gestart waardoor ik nog weer is 2 week moet wachten.

Ik wacht al sinds f*cking 14 september.

Echt waar als alles klaar is bijna 2 maand verder.. Snap gewoon niet dat jullie bij bijzondere situaties je nog meer vastklampen aan jullie procedures ipv harder je best te doen voor de klant. Ik doe verdomme alles wat jullie vragen.
Eldee84
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Gistermiddag een bestelling gedaan en het meisje wist mij te vertellen dat er niet heel veel bestellingen waren nog. Krijg ik vanmiddag al een e-mail dat mijn iPhone 10r vertraging heeft ?
nerotix
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 0Oplossingen
  • 7Likes
Zojuist gebeld met Vodafone en ze gaven aan dat als ik nu zou bestellen, het minimaal 10 werkdagen zou duren omdat het dus op 'langere levertijd' staat. Waarom is de iPhone Xs bij ELKE Apple store op voorraad maar kost het Vodafone twee weken om er één te leveren?
nerotix
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 0Oplossingen
  • 7Likes
Serkan weet jij hier wat meer over? Wat de actuele levertijden zijn voor een 64gb iPhone XS zwart?
otwo
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo Serkan Ik wacht al 14 werkdagen op mijn bestelling, zou je mij willen helpen?:slight_smile:

Ik heb 22-10-2018 een bestelling gedaan voor de iPhone Xs 64GB Spacegrey. Als ik bel wordt er gezegd dat er een langer levertijd is en ik nog een week moet afwachten. We zijn nu 14 werkdagen verder en er werd verteld aan de telefoon, toch deze week nog afwachten net zoals dat vorige week werd gezegd.
(nb: toen ik de telefoon bestelde, stond op de Vodafone website "op voorraad")
Op https://www.vodafone.nl/levertijd/ staat dat het toestel (bestellingen tot 2 november) LEVERBAAR is.
Serkan B
Oud Vodafone Moderator topicstarter
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes
B-Shockz Is het bij jou uiteindelijk nog goedgekomen?
Serkan B
Oud Vodafone Moderator topicstarter
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes
nerotix & otwo

Ik heb een nieuwe update gevraagd. Vandaag verwacht meer concrete informatie hierover. Zodra ik deze heb zal ik jullie op de hoogte brengen. Bedankt voor jullie geduld.
otwo
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hoi Serkan,
Heb je al meer gehoord over de bestelling?
:slight_smile:
Serkan B
Oud Vodafone Moderator topicstarter
Oud Vodafone Moderator
  • 4256Reacties
  • 241Oplossingen
  • 731Likes
Hi otwo, sorry voor de verlate reactie. We hebben inmiddels een nieuwe voorraad ontvangen en de iPhone Xs 64 wordt deze week nog geleverd. Zodra je toestel wordt verzonden ontvang je een e-mail hierover. Hopelijk heb je je toestel snel in handen! :blush:

Uitgelicht topic