Beltegoed op?!?

[Heer]

Ik heb afgelopen vrijdag mijn beltegoed opgewaardeerd met 20,- ik heb 1x gebeld naar mijn werk en opgehangen.
Er staat dan nog steeds beltegoed op.
De volgende ochtend zie ik tot grote schrik dat ik geen beltegoed meer heb, wel smsjes van vodafone ontvangen in de lopende nacht dat mijn beltegoed laag is.
Ik heb echter geen betalende diensten open laten staan. geen roaming of waar je dan ook voor betalen moet.
Mijn vriend raadde me aan om met de klantenservice contact op te nemen omdat hijzelf hetzelfde meegemaakt had en zijn tegoed terug gestort kreeg.
Ik hoop dat ik antwoord krijg en eventueel een oplossing.

[Martin]

Heb je toevallig een Smartphone waarbij de instelling niet goed staat waardoor zonder dat jij je er bewust van bent de telefoon verbinding maakt met het internet?
 
Voor het overige deel kunnen wij het hier niet voor je oplossen, je zult voor informatie over waar je beltegoed nu exact aan is opgegaan toch echt contact met de klantenservice op moeten nemen. 
Zij kunnen zien waaraan het is opgegan en je helpen te voorkomen dat dit in de toekomst ook weer gebeurd.