Beltegoed app blanco, my vodafone app ververst niet

[wallo]

Hallo,
 
sinds een aantal dagen krijg ik geen beltegoed meer te zien in de apps op mijn iphone 4.
Ik heb de telefoon herstart wat niet hielp.
Ik heb de apps opnieuw gedownload, ook zonder resultaat.
Ik kan hier niets vinden over een storing dus dan maar hier een topic openen.
 
Beltegoed app:
Bij verversen komt er alleen een blanco scherm, geen gegevens. Ik heb daarover gister een mail verzonden naar d-centralize maar nog zonder respons.
 
My vodafone app:
Daar staan wel mijn gegevens en tegoeden, echter nog steeds in de beginstand terwijl de maand al halverwege is en ik wel heb gebeld.
Er staat ook geen laatste bijwerkdatum, is niet beschikbaar.
Dus ook hier kan ik niet zien wat mijn huidige tegoed is.
 
Op de site hier onder myvodafone komen er ook geen bedragen en tegoeden te staan.
Waar kan ik dan nu zien hoeveel ik nog in mijn bundel heb staan?
 
Hopelijk hebben jullie een oplossing..., kan er verder namelijk nog niks over vinden hier (of ik kijk er overheen).
Wil toch graag weten hoe de stand van zaken is.
 
Mvg Wallo

[Arina]

Hey wallo!

Er zijn helaas problemen met het weergeven van de tegoeden.
Neem even contact op met de klantenservice zodat ze je ermee kunnen helpen. Met genoeg voorbeelden wordt het probleem sneller gevonden! 🙂

[wallo]

Hallo Arina,
 
ik heb inmiddels een chat met Maurice gehad en zie net dat via de site en jullie vodafone app de bedragen weer goed weergegeven worden (bij mij in elk geval)
 
Alleen via de Beltegoed app worden jullie gegevens nog niet binnengehaald, maar nu kan ik in elk geval weer zien hoe de stand van zaken is.
 
Mvg Wallo