Automatisch verlengd bij verhoging?

[Lautjeuh]

Beste,

In augustus 2011 heb ik een abonnement afgesloten bij vodafone. In maart 2012 heb ik deze verhoogd naar 115. Nu staat er bij einddatum contract maart 2014 in plaats van augustus 2013. Dat kan toch niet zomaar?

[Bas]

Hoi Lautjeuh, welkom op het forum.

Als ik het goed begrijp heb je je bestaande abonnement een stap verhoogd, bv via My Vodafone of via de klantenservice? Dan hoort je contractdatum niet te veranderen. Dat hoort alleen te gebeuren bij een verlenging.

Neem even contact op het de klantenservice, mijn collega's kunnen het met je nakijken en corrigeren als er iets is fout gegaan 🙂