Apple Music Actie per direct stoppen omdat ik nu geen familie abonnement meer heb

[applemusic]

Ik had een Apple Music familie abonnement. Ik kreeg het aanbod va n Vodafone om 6 maanden gratis Apple Music te gebruiken. Hiervoor moest ik in de Music app het familie abonnement stopzetten omdat ik anders twee abonnementen zou hebben. Nu de nieuwe maand is ingegaan heb ik niet langer het familie abonnement en kan mijn familie hier dus geen gebruik van maken. Ik wil terug naar de oude situatie. Geen Vodafone aanbod maar gewoon betaald Apple Music familie abonnement. Dit kan niet. Ik krijg in de Music app een foutmelding “You are already an Apple Music member through your family or mobile service provider”. Apple Support geeft aan neem contact op met Vodafone. Vodafone Support geeft aan neem contact op met Apple. Precies waar ik al bang voor was. Ik heb het gratis 6 maanden abonnement stopgezet bij Vodafone maar krijg de melding dat ik er nog “fijn” gebruik van mag maken tot 14 augustus 2020. Dat wil ik niet. Ik wil het per direct beeïndigen! Wie kan me helpen?

[applemusic]

@Energieboy en @Steven  help!

[Louis · Accepted solution]

Je kunt via https://offers.vodafone.com/nl/cancel de aanmelding voor Apple Music annuleren @applemusic
Laat je weten of het gelukt is? 

[applemusic]

Gelukt via support in de app. De link die je noemt is echter niet bekend bij consumenten. Als die aangegeven zou zijn op de site was het makkelijker geweest. Dank voor de hulp!

[Louis]

Dit is dezelfde link als waar je je aanmeldt voor Apple Music. Je komt namelijk op hetzelfde scherm uit @applemusic 
Daarnaast willen de meeste klanten niet eerder stoppen. 2 weken voor de einddatum krijg je namelijk een sms met de bovenstaande link.

---

Ik ga je feedback intern vermelden. Dankjewel daarvoor. 

Moderator edit 06-03 12:30: Informatie staat vermeldt op https://entertainment.vodafone.nl/mobiel-entertainment/apple-music
Dit is de plek waar het ook afgesloten wordt. Onderaan lees je alle info over het opzeggen. 

 

[Sharon]

Topic gesloten.