Hallo Erik,
Allereerst welkom op het forum.
Als het goed is moet het gewoon mogelijk zijn dit toestel te unlocken. Wat gaat er precies niet goed via de website? Krijg je een foutmelding?
Je kunt eventueel nog een andere browser testen. Indien dit niet lukt raad ik je aan hierover even contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-0940.