Afkopen contract.

[Maarten de Nooy]

Beste Vodafone,

Ik heb op in september 2019 mijn abonnement bij jullie verlengt met een IPhone X, helaas is deze een half jaar later kapot gegaan door waterschaden, ( Terwijl de de telefoon Ip67 rated was ), Nu de Iphone 12 pro uitkomt zou ik graag willen overstappen naar een abonnement met deze telefoon. Ik neem aan dat het niet mogelijk is om de Iphone X af te kopen en het abonnement met twee jaar te verlengen ? Dus ik neem aan dat ik dan mijn gehele abonnement zou moeten afkopen, klopt dit ? en zijn hier nog extra kosten aan verbonden? 

Vriendelijke Groet

Maarten de Nooy

[SamsungExpert · Accepted solution]

Hoi @Maarten de Nooy ,

Goed dat je dit even navraagt, balen dat je iPhone X defect is door waterschade  ! Ik kan begrijpen dat je graag een nieuw toestel wilt. Ik zal je even een handige link meesturen, neem de tekst rustig door.

Vodafone Next: Betaal je huidige telefoon in één keer af » Ruil je huidige telefoon voor extra euro's (optioneel) » Kies een nieuw toestel en abonnement. Je kunt dit regelen via de klantenservice (1201) en klik op de keuze Vodafone Next of kom langs in één van de ruim 140 winkels.

Wil je het contract liever afkopen, dan kan dit uiteraard ook. Hiervoor bel je ook met de klantenservice (1201) en laat weten dat je het contract graag zou willen afkopen. Je ontvangt een e-mail met de totaalsom en of je hiermee akkoord gaat. Als je het contract afkoopt zal ook je BKR status worden verwijderd.

Indien je nog andere vragen hebt, stuur gerust een berichtje terug!