Abonnement wijzigen is een drama

[ejwelling]

Zojuist geprobeert om mijn abonnement te wijzigen naar een goedkopere variant. Telefonische bereikbaarheid is zoals vanouds een drama en dus via de chat getracht dit te wijzigen. Ik ben van mijn leven nog niet zo brutaal behandeld als door deze medewerker. Ik heb de chat afgebroken en heb het enige nummer van Vodafone gebeld wat wel bereikbaar is: Ik heb mijn opzegging per de eerstvolgende mogelijkheid vast laten leggen. Bedankt Vodafone, ik begrijp dat het niet belangrijk is om mensen die al jaren klant zijn, te behouden. Ga zo door!! Groet, Eric

[Sietske]

Hi ejwelling,

Dat klinkt niet best. Sorry dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met de klantenservice. Het is natuurlijk niet onze bedoeling om onze klanten zo'n gevoel te geven.
Je wilt je abonnement niet alsnog wijzigen?

[Sietske]

Wanneer we geen reactie meer ontvangen, zal dit topic binnenkort gesloten worden.

[ejwelling]

Ik sta altijd open voor een goede oplossing van Vodafone. Mijn gevoel zegt dat Vodafone meer interesse heeft voor nieuwe klanten dan voor trouwe klanten. Ik heb inmiddels wel vast laten leggen dat mijn abonnement aan het eind van de contractsduur wordt opgezegd. Er moet heel wat gebeuren wil ik dit terugdraaien, ik wens niet meer door van die brutale snotapen geholpen te worden!

[Marc]

Topic gesloten.

[Marc]

Gearchiveerd.