Vorige week woensdag heb ik in een coolblue winkel een Vodafone abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Bij dit abonnement moest een bedrag worden bijbetaald en dit heb ik dan ook voldaan in de winkel.
Vrijdag heb ik gebeld naar Vodafone voor de status en jullie zouden nog wachten op gegevens van coolblue. Vervolgens heb ik coolblue gebeld en die gaf aan dat de aanvraag handmatig ingediend moest worden. De medewerker wist niet waarom. Uiteraard zegt mij dit niks.
Feit is dat ik gistermiddag een e-mail van coolblue heb gekregen waarin staat dat de aanvraag bij vodafone niet goed is gegaan door een interne server error. De aanvraag is nu weer opnieuw ingediend.
Wat mij betreft voelt het een en ander al niet goed. Ook gezien de berichten die op internet staan. Daarbij zit mijn huidige telefoon aan het eind van zijn levensduur. Het zou daarom fijn zijn als ik op korte termijn alvast mijn nieuwe telefoon in bezit kan krijgen.
Ik las dat het ook mogelijk is om je toestel in een Vodafone winkel op te halen, ook als het abonnement ergens anders is afgesloten? In de winkel zou namelijk direct bekeken kunnen worden of het nummerbehoud goedgekeurd wordt. Geldt dit ook voor mij?
