Abo (onlangs per telefoon) verlengd per 18.7. Factuur: 1 euro extra?

[bouman]

Per telefoon onlangs mijn abo verlengd. Ik werd gebeld. Mijn toestel is per 18.7 afbetaald.
Nu krijg ik een factuur over april, volgens nieuwe abo? Maar: daar wordt nu 1 euro per maand gevraagd voor 2 jaar (?) toestel? Ik snap hem even niet. Kunt u mij uitleggen waar die 1 euro voor is?

[Energieboy]

Hoi Bouman,
Vaak is het zo dat je abonnement wel kan verlengen maar als de kosten omhoog zijn gegaan, je dit ook moet betalen. De nieuwe voorwaarden, bepalingen, tarieven, bundels gaan direct na verlenging in. Meer informatie over het verlengen van je abonnements-overeenkomst vindt je in dit: https://forum.vodafone.nl/t5/Abonnementen/Ik-heb-verlengd-of-ben-zojuist-klant-geworden-en-nu/td-p/9...

Andere oplossing kan ook zijn dat er een verrekening heeft moeten plaatsvinden op je oude abonnement Zie hier uitleg over je rekening, misschien helpt dit ook een stukje verder: https://www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/hulp-bij-je-rekening.shtml

Mocht je geen van deze als goed antwoord vinden, bel dan met de klantenservice (https://www.vodafone.nl/support/contact/telefoon/?icmp=support:contactmodule) of neem via Twitter en/of Facebook contact op met Vodafone via een privé berichtje. Daar kunnen ze je haarfijn uitleggen waar die ene euro vandaan komt.

[bouman]

Het is al opgelost via de chat :).

[Energieboy]

Geweldig om te horen!
Genoet morgen tijdens Koningsdag en alvast een goed weekend. Natuurlijk ook veel plezier met je abonnement.

[bouman]

Jullie vroegen me, of de antwoorden mijn vraag had opgelost. Zie de reactie die ik er zelf onder gezet heb: via de chat heb ik het juiste antwoord gekregen. Mijn toestel is 18.7 afbetaald. Er is nu 1 euro per maand voor gerekend. Dat er 2 jaar staat vermeld voor 1 euro per maand, klopt niet. Het is een standaard formulering (gedurende 2 jaar).
Ik wacht de rekening van augustus af. Mocht ik dan vragen hebben over de factuur, kom ik er op dat moment op terug.
Attent wat betreft de 'nazorg'!

[Energieboy]

Bedankt voor het delen ????????

[Louis]

Top dat er duidelijkheid is gegeven door mijn collega's betreft de factuur. Ik zal dit topic binnenkort sluiten.